Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo LuLuGo (“nosotros”) recopila, usa y comparte información sobre usted cuando utiliza nuestra plataforma de despacho en order.lulugo.us y servicios relacionados.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona directamente (como nombre, correo y direcciones de entrega al crear una cuenta o realizar un pedido), información sobre el uso de la plataforma (historial de pedidos, interacciones de despacho y pagos) e información técnica (como dirección IP y tipo de navegador) para seguridad y operación.

Cómo usamos su información

Usamos la información para operar y mejorar la red de despacho LuLuGo, procesar pagos con nuestro proveedor de pagos, emparejar pedidos con conductores disponibles, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir obligaciones legales.

Datos de pago

Los pagos los procesa Stripe. LuLuGo no almacena números completos de tarjeta ni credenciales sensibles. El tratamiento de datos de pago se rige por la política de privacidad de Stripe. Consulte el aviso de servicios de terceros.

Datos de ubicación

Las direcciones de entrega se usan para calcular rutas y precios. Los datos de ruta se guardan como instantánea auditable asociada al pedido. No vendemos datos de ubicación a terceros.

Conservación

Los registros de pedidos y datos asociados se conservan el tiempo necesario para apoyar registros de despacho auditables y el cumplimiento legal. Puede solicitar acceso o supresión de sus datos personales, según la ley aplicable.

Contacto

Para consultas de privacidad, escriba a support@lulugo.us.

Esta política está pendiente de revisión legal antes del lanzamiento público. La versión revisada formalmente reemplazará este texto antes del go-live. Versión aceptada en el registro: lulugo-privacy-2026-04-26-1.