Términos del servicio
Al usar LuLuGo acepta estos términos. Consultas: support@lulugo.us.
Estos Términos del servicio rigen su acceso y uso de la plataforma de despacho LuLuGo en order.lulugo.us. Al crear una cuenta o realizar un pedido, acepta quedar vinculado por estos Términos.
El servicio
LuLuGo ofrece una plataforma de despacho de entregas el mismo día y urgentes que conecta clientes y conductores mediante emparejamiento y cumplimiento auditables. LuLuGo no es un transportista y no realiza entregas directamente.
Cuentas
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta. Debe tener al menos 18 años. Las cuentas no son transferibles.
Pedidos y despacho
Al realizar un pedido recibe una cotización basada en la ruta vigente en el momento del envío. El pedido constituye una solicitud de despacho; la ejecución depende de la disponibilidad del conductor. El pago se procesa tras confirmar la asignación.
Pagos
Los pagos los procesa Stripe. Los precios cotizados incluyen la tarifa de plataforma. Los cargos son definitivos una vez completada la asignación confirmada. Los pagos fallidos pueden reintentarse; vea el detalle del pedido para el estado actual.
Términos para conductores
Los conductores que usan la plataforma aceptan términos específicos que rigen la aceptación de pedidos, el cumplimiento de rutas y el acreditamiento de pagos.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de LuLuGo por reclamaciones derivadas del uso de la plataforma se limita al monto pagado por el pedido de que se trate.
Cambios
Podemos actualizar estos Términos. El uso continuado tras el aviso implica la aceptación de los Términos actualizados.
Contacto
Para consultas sobre los Términos, escriba a support@lulugo.us.
Estos Términos están pendientes de revisión legal antes del lanzamiento. Una versión revisada formalmente reemplazará este texto antes del go-live. Versión aceptada en el registro: lulugo-terms-2026-04-26-1.