Integridad de la línea de tiempo del pedido
Cada transición de estado se registra con marca de tiempo y no puede modificarse después. La línea de tiempo es la única fuente de verdad sobre lo que pasó en un pedido.
Proof and control
Confianza operativa, no confianza de marketing
Confianza en logística significa que puedes verificar lo que pasó, no que alguien te dijo que salió bien. Así es como LuLuGo construye esa verificación en cada pedido.
Trust record
Delivery proof package
Pickup
Drop-off
Item
DeliveredTimestamped status transition
Audit trailQuote, assignment, POD, payment aligned
PaymentConnected to confirmed dispatch
Prueba de entrega
La prueba de entrega no es opcional — está integrada en el flujo de completitud. Los conductores no pueden cerrar un pedido sin subir la evidencia requerida.
Integridad de pago y contrato
El pago está atado al contrato de despacho, no a acuerdos informales. El rastro financiero sigue el mismo camino que el rastro operativo.
Control de acceso
Diferentes roles ven diferentes cosas. La consola, el portal de cliente y el portal de conductor tienen permisos propios — y las operaciones basadas en territorio aseguran alcance apropiado.
Privacidad y legal
Manejamos datos de entrega, información de rutas y registros de pago con cuidado. Para políticas detalladas, consulta:
Integridad de la línea de tiempo del pedido
Cada transición de estado se registra con marca de tiempo y no puede modificarse después. La línea de tiempo es la única fuente de verdad sobre lo que pasó en un pedido.
- Cada transición de estado tiene marca de tiempo y es inmutable
- Cotizado, asignado, recogido, entregado — cada uno registrado al ocurrir
- Sin anulaciones manuales que salten la pista de auditoría
- Tu equipo, tu cliente y el conductor ven la misma línea de tiempo
Prueba de entrega
La prueba de entrega no es opcional — está integrada en el flujo de completitud. Los conductores no pueden cerrar un pedido sin subir la evidencia requerida.
- 3 fotos obligatorias en cada entrega — exigidas por el sistema
- Captura de firma opcional cuando el receptor está presente
- POD adjunta al registro del pedido permanentemente
- Disponible en tu cuenta para referencia o resolución de disputas
Integridad de pago y contrato
El pago está atado al contrato de despacho, no a acuerdos informales. El rastro financiero sigue el mismo camino que el rastro operativo.
- El pago procede solo tras confirmación del conductor
- Precio bloqueado a la ruta cotizada — sin ajustes post-entrega
- Sin cargos antes de confirmar la asignación
- Registro financiero coincide con el registro de despacho
Control de acceso
Diferentes roles ven diferentes cosas. La consola, el portal de cliente y el portal de conductor tienen permisos propios — y las operaciones basadas en territorio aseguran alcance apropiado.
- Acceso a consola basado en roles con límites de permisos definidos
- Operaciones con alcance territorial para despacho y gestión de conductores
- Portales separados para cliente y conductor con permisos distintos
- Acciones registradas — quién hizo qué y cuándo
Privacidad y legal
Manejamos datos de entrega, información de rutas y registros de pago con cuidado. Para políticas detalladas, consulta:
Lo que no afirmamos
La confianza también se trata de lo que elegimos no exagerar. Estos son los límites de lo que el sistema hace hoy.
- El rastreo es basado en estado, no GPS continuo — ves cambios de estado con marca de tiempo, no un punto en vivo en un mapa
- Las fotos de entrega se suben por campos URL, no por integración nativa de cámara
- No afirmamos cifrado de extremo a extremo en comunicaciones de entrega
- La seguridad de sesión es autenticación web estándar — el endurecimiento empresarial de sesión es un hito futuro