Connected workflow
Cómo funciona
Tres roles, tres flujos — todos sobre el mismo registro auditable. Esto es exactamente lo que pasa desde el pedido hasta la prueba de entrega.
Connected workflow
Same order, three views
Customer
Request, quote, and delivery record
Dispatcher
Assignment state and payment readiness
Driver
Task steps and proof of delivery
Order record
Cliente / Comercio
Desde la primera cotización hasta el registro de entrega — lo que comercios y clientes ven en cada paso.
- Ingresa direcciones de recogida y entrega
- Revisa vista previa de ruta, ETA y cotización
- Confirma y envía el pedido
Order intake
Customer order preview
Create order
Customer
Acme job site account
Pickup
Store dock, 2:30 PM
Drop-off
Customer address verified
Next step
Ready for dispatcher review
Cliente / Comercio
Desde la primera cotización hasta el registro de entrega — lo que comercios y clientes ven en cada paso.
- 1
Ingresa direcciones de recogida y entrega
Escribe el origen y destino. El sistema usa las direcciones para calcular distancia de ruta y tiempo estimado.
- 2
Revisa vista previa de ruta, ETA y cotización
Ve la ruta en un mapa, el tiempo estimado y el precio — todo calculado con los mismos datos de ruta. Nada oculto.
- 3
Confirma y envía el pedido
Cuando la cotización se ve bien, confirma el pedido. Entra en la cola de despacho con todos los detalles bloqueados en el registro.
- 4
Conductor emparejado y confirmado
El sistema empareja un conductor según disponibilidad, territorio e historial. Ves quién fue asignado y cuándo confirmó.
- 5
Pago procede tras confirmación del conductor
Sin cargos hasta que el conductor esté bloqueado. El pago se conecta a la asignación confirmada — no solo a la cotización.
- 6
Sigue el estado de entrega durante el tránsito
Consulta el estado de entrega desde tu cuenta mientras el pedido está en curso. Cada cambio de estado tiene marca de tiempo.
- 7
Conductor sube 3 fotos POD al entregar
El conductor toma tres fotos en el lugar de entrega antes de cerrar el pedido. Una firma opcional añade una segunda capa de confirmación.
- 8
Registro de entrega permanece en tu cuenta
Cotización, línea de tiempo, prueba de entrega, pago — el registro completo está disponible en tu cuenta para referencia o resolución de disputas.
Conductor
Desde la revisión de asignación hasta construir confianza — lo que los conductores ven y hacen en cada entrega.
- 1
Ve asignación disponible con ruta y detalles de pago
Cuando un trabajo está disponible, ves las ubicaciones de recogida y entrega, distancia, tiempo estimado y pago — antes de decidir.
- 2
Revisa ruta, tiempo estimado y requisitos de entrega
Consulta los detalles: a dónde ir, cuánto estima el sistema y notas o requisitos adjuntos al pedido.
- 3
Acepta la asignación o envía una oferta
Si el trabajo encaja, acéptalo. En algunos casos, puedes enviar una oferta. Tu decisión queda registrada con marca de tiempo.
- 4
Completa la entrega
Recoge en el origen, entrega en el destino. Las actualizaciones de estado se registran en cada transición — recogida confirmada, en tránsito, llegada.
- 5
Sube 3 fotos obligatorias + firma opcional
En el lugar de entrega, sube tres fotos como prueba. Si el receptor está presente, captura una firma opcional. El pedido no puede cerrarse sin las fotos.
- 6
Construye historial de confianza con cumplimiento consistente
Cada entrega completada pasa a ser parte de tu historial. El sistema nota con quién trabajas bien — el rendimiento consistente lleva a asignaciones mejor ajustadas con el tiempo.
Despachador
Desde el pedido entrante hasta la revisión de completitud — cómo los despachadores gestionan el flujo.
- 1
Ve pedido entrante con detalles de recogida y entrega
Ve los detalles del pedido al llegar: direcciones, distancia, requisitos de tiempo e instrucciones especiales del cliente.
- 2
Ve conductores disponibles con puntuaciones de recomendación
El sistema muestra conductores disponibles en el territorio, con puntuaciones basadas en historial, proximidad y coincidencia de capacidad.
- 3
Compara ETA, tipo de vehículo y coincidencia territorial
Revisa las opciones: quién llega más rápido a la recogida, qué vehículo encaja con la carga y quién tiene la mejor coincidencia territorial.
- 4
Despacha al conductor seleccionado
Asigna el pedido al conductor elegido. La asignación lleva marca de tiempo y tanto conductor como cliente se actualizan de inmediato.
- 5
Monitorea progreso de entrega y cambios de estado
Sigue el pedido a través de cada cambio de estado en la consola. Cada transición es visible — sin puntos ciegos entre despacho y entrega.
- 6
Revisa evidencia de completitud
Tras la entrega, revisa fotos POD, línea de tiempo y registro completo. Todo lo necesario para rendición de cuentas en un solo lugar.