Connected workflow
Same order, three views
Customer
Request, quote, and delivery record
Dispatcher
Assignment state and payment readiness
Driver
Task steps and proof of delivery
Order record
客户 / 商户
从第一次报价到签收记录——商户和客户在每一步看到什么。
- 输入取件和送达地址
- 查看路线预览、预计到达和报价
- 确认并提交订单
Order intake
Customer order preview
Create order
Customer
Acme job site account
Pickup
Store dock, 2:30 PM
Drop-off
Customer address verified
Next step
Ready for dispatcher review
客户 / 商户
从第一次报价到签收记录——商户和客户在每一步看到什么。
- 1
输入取件和送达地址
填写起点和终点。系统用地址计算路线距离和预估时间。
- 2
查看路线预览、预计到达和报价
在地图上看到路线，查看预估时间和价格——全部基于相同的路线数据计算。没有隐藏项。
- 3
确认并提交订单
报价满意后确认订单。订单进入调度队列，所有细节锁定在记录中。
- 4
司机匹配并确认
系统根据可用性、区域和历史记录匹配司机。你可以看到谁被派发了以及他们何时确认。
- 5
司机确认后才进入支付
在司机锁定之前不产生任何费用。支付与确认的派发绑定——不仅仅与报价绑定。
- 6
在途期间追踪配送状态
订单进行中时可在账户中查看配送状态。每次状态变更都有实时时间戳记录。
- 7
司机在送达时上传 3 张签收照片
司机在送达地点拍摄三张照片后订单才能关闭。可选签名增加第二层确认。
- 8
配送记录保留在你的账户中
报价、时间线、签收证明、支付——完整的记录保留在你的账户中，可供查询或争议处理。
司机
从查看派发到积累信任——司机在每次配送中看到和做的事情。
- 1
查看可接派发及路线和报酬详情
有新任务时，你能看到取件和送达地点、路线距离、预估时间和报酬——在你决定之前。
- 2
查看路线、预估时间和配送要求
检查具体信息：去哪里、系统预估多长时间、订单附带的备注或要求。
- 3
接受派发或提交竞价
如果任务合适就接单。某些情况下可以提交竞价。无论哪种方式，你的决定都有时间戳记录。
- 4
完成配送
在起点取件，送到终点。每个状态切换都有记录——确认取件、在途、已到达。
- 5
上传 3 张必拍签收照 + 可选签名
在送达地点上传三张签收照片。如果收件人在场可捕获签名。没有照片订单无法关闭。
- 6
通过稳定履约积累信任记录
每次完成的配送都成为你履约记录的一部分。系统记住你为谁跑得好——持续稳定的表现会带来更匹配的派发。
调度员
从接收订单到审核完成——调度员如何管理整个流程。
- 1
查看进入的订单及取件送达详情
订单进来时查看详情：地址、路线距离、时间要求和客户的特殊说明。
- 2
查看可用司机及推荐评分
系统展示该区域内可用的司机，附带基于历史、距离和能力匹配的推荐评分。
- 3
比较 ETA、车型和区域匹配度
审查选项：哪个司机能最快到达取件点、谁的车辆适合这批货、谁与这个区域的匹配度最高。
- 4
派发给选定司机
将订单分配给选定的司机。派发带时间戳，司机和客户立即收到更新。
- 5
监控配送进度和状态变更
在控制台中追踪订单的每一次状态切换。每个环节都可见——从派发到送达之间没有盲区。
- 6
审核完成凭证
配送完成后查看签收照片、状态时间线和整体配送记录。问责所需的一切都在一处。